한국소비자원, 이용제별 이용실태 설문조사…필요이상의 요금 부담 문제
한국소비자원이 2012년 11월 3G 및 LTE 이동전화서비스 이용자 1511명을 대상으로 요금제별 이용실태를 설문조사한 결과 3G 54 요금제 가입 소비자의 월평균 음성통화 사용량은 기본 제공량의 74.3%, 문자서비스용은 36.1%에 불과한 것으로 나타났다.
또 LTE 62 요금제 사용자도 기본 제공량 중 음성통화 68.0%, 문자서비스 28.6%, 데이터통신 56.7%를 사용하고 있어 결과적으로 필요이상의 요금을 부담하는 것으로 밝혀졌다.
요금제와 관련해 소비자는 기본 제공량 잔여분의 이월(24.8%)이나 기본요금 인하(17.9%), 맞춤형요금 제 다양화(15.7%)를 원하는 것으로 나타났다.
또한 고가 요금제를 사용하는 소비자일수록 본인의 이용패턴을 고려하기 보다는 판매자의 권유나 기기선 호도 때문에 해당 요금제를 선택한 것으로 집계됐다.
아울러 소비자에게는 본인의 이용패턴과 사용량에 적합한 요금제를 선택․변경할 것을 당부하였다.
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