입점매장 재심사, 현지인력 양성 통해 경쟁력 확보
2002년 9월 중국 푸저우에 1호점을 개점한 이래 현재 난징, 우한, 충칭, 시안, 수저우 등의 도시에 총 18개의 지점을 보유한 대양백화점(大洋百貨)이 바로 그 주인공.
코트라 타이베이무역관에 따르면 대양백화점은 2011년 전년 대비 30% 증가한 258억 대만달러(약 18억6000만 달러)의 매출을 기록했으며 세후 순이익도 8억4500만 대만달러(약 2800만 달러)로 전년 대비 77% 성장하는 등 사상 최대 매출액 및 수익을 달성했다.
중국 국가통계국 조사에 따르면 최근 몇 년간 중국 유통업의 연평균 성장률은 15~20%인 것을 감안할 때 대양백화점의 최근 4년간 평균 연성장률인 25~30%는 이를 크게 웃도는 수치다.
또한 대양백화점보다 먼저 중국 백화점업계에 진출한 대만 원백백화점(遠百百貨)과 태평양백화점(太平洋百貨)과 비교해도, 이들의 2011년 연성장률이 각각 12%, 6%에 불과했다는 것을 생각하면 대양백화점의 성장세는 주목할 부분이다.
2000년대 초반 중국 유통업계에서는 ‘백화점은 태평양백화점(太平洋百貨)을, 대형마트는 따룬파(大潤發)를 따라하면 된다’라는 말이 있을 정도로 태평양백화점은 중국에서 큰 성공을 거둔 대만계 백화점의 상징이었으나 이제는 대양백화점이 그 자리를 대신하고 있는 것.
이러한 성장세로 대양백화점은 2012년 6월 대만 주식시장에 상장했으며 시가총액은 242억 대만달러(약 8억 달러)에 달하고 있으며 이는 2012년 상반기 대만에서 가장 큰 IPO건으로 평가되고 있다.
그렇다면 대양백화점의 성장 원동력은 무엇이었을까. 코트라 타이베이무역관은 고객층에 따른 백화점 브랜드 세분화와 매년 두 차례 실시하는 입점매장 재심사, 현지 인력을 경영진으로 발탁한 현지화 전략 등을 꼽았다.
현재 18개 지점 중 가장 많은 대양백화는 대부분 젊은층을 타깃으로 한 브랜드 위주로 입점 됐고 귀금속 등 사치품의 비율이 5% 정도로 낮기 때문에 경기 위축에도 영향을 덜 받은 것으로 분석된다.
이와 같은 고객층을 세분화한 개별 브랜드 전략은 2, 3선 도시로 확장 시 고객 구매력과 생활수준을 감안해 적합한 브랜드로 진출이 가능하다는 이점이 있다.
또 대양백화점은 2월, 8월 매년 두 차례씩 입점매장의 실적 등을 재심사 해 실적이 좋지 못한 매장은 퇴출시키고 대신 새로운 브랜드를 입점 시켜 소비자 만족도를 극대화하고 있다.
특히 대양백화점은 전 지점의 경영진을 외부에서 발탁한 인사가 아닌 백화점 내부에서 양성된 직원을 등용하고 있다.
현재 대양백화점은 18개 지점 중 13개 지점의 경영진이 중국 현지 인력으로 이루어져 있으며 대리 이상 직급의 직원 220명 중 30명을 제외하고는 모두 중국 현지 인력을 기용하는 등 적극적인 현지화를 통해 큰 매출 상승을 얻고 있다.
이와 관련 코트라 타이베이무역관은 “대양백화점은 이미 발전이 마무리된 베이징, 상하이 등 1선 도시보다는 큰 성장 잠재력을 보이는 2, 3선 도시에 미리 진입해 기회를 선점하기 위해 향후 중국 전역의 2, 3선 도시로 매년 2~3개씩 새로운 지점을 오픈해 2020년까지 50개 지점까지 확장할 계획”이라면서 “또한 대양백화점의 18개 지점 중 네 곳만이 백화점 부지를 보유하고 나머지는 모두 임대 형태로 부동산 보유 비율은 아직 21%에 불과하나 향후 3~5년 내에 부동산 보유 비율을 40%까지 끌어올릴 계획이어서 앞으로 성장세는 더 지속될 것”이라고 전망했다.
이어 “중국 경기 침체에 대한 우려가 있기는 하나 중국 정부에서는 적극적으로 기업의 감세방안을 내놓고 근로자 최저임금도 상승해 중국 내수시장 성장 가능성도 여전히 크다”고 분석했다.