고양시는 시 민원콜센터가 지난 28일 산업통상자원부와 한국표준협회가 주관하는 ‘2013년 전국 품질분임조 경진대회’에서 자치단체 최초로 서비스 분야에 출전해 ‘대통령 은상’을 수상했다고 밝혔다.

경기도 예선전에서 최우수상을 수상한 고양시 민원콜센터는 본선대회에서 ‘상담프로세스 개선으로 1차 미처리율 감소’라는 주제로 삼성전자(주), SK하이닉스(주) 같은 대기업과 경쟁을 펼쳐 대통령 은상을 수상했다. 시상식은 오는 11월 21일(목) 서울 삼성동 코엑스에서 진행된다.
 

서동철 기자 seo@beautyhankook.com

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